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今時今日人們在商場上的發言都是裹了糖衣、措詞謹慎、且經過精雕細琢的，感覺情緒壓力很大。信息被仔細製造出來，務求句句合宜。真實的情緒則正好相反，那是一種真正的個人感覺分享。當我們聽到時，會立即豎起耳朵，一則因為相當稀有，再則因為非常真實。有時聽了會有點不舒服，或是造成小小麻煩，但正因如此，真話才會具有力量，因為沒有人試圖隱藏任何事。

好領導情緒管理好很重要
我們隱藏情緒是為了穩重自持、貌似堅強、並且保持距離。但實際上，如此做反將損害我們的控制力、削弱我們的領導能力，因為這樣會讓我們絆手絆腳。我們最後會變得言不由衷，說話拐彎抹角，這樣永遠無法真正理解、信服或有效溝通。
當然，在工作上情緒管理沒弄好可能會製造諸多問題，比方說：妨礙客觀分析、搞砸談判、導致倉促做決策。

管理情緒對於領導者必須做的每一件事而言，都是至關重要的：建立信任感、強化關係、提出願景、凝聚向心力、鼓勵員工勇往直前、做取捨、制定艱難決策，以及從失敗中學習經驗。缺乏真心真意，這些事永遠只能停留在表面，停滯不前。你必須在一開始就表達出真意，才能讓人了解事情的重要性，而接下來的情緒表達則在於激勵與鼓舞大家。

通常，我們吝於表達情緒的原因之一，是我們根本沒有意識到自己的感覺。我們感到憤怒、沮喪或難過，卻壓抑著，這樣可能會造成情緒障礙；我們感到興奮、受到激勵或鼓舞，卻克制著。有時我們甚至沒有意識到自己正在這麼做。在商場上，情緒資料似乎比較無關緊要，邏輯資料則凌駕一切。但情緒資料不僅重要，更是改變與成長的關鍵。 【更多分享】