揚愛網-營養保健

居家照護服務員Q&A由於工作原因很多人都會雇傭服務員來自己府上幫忙，可對於雇傭服務員大家或多或少都會有些疑問，現在小編為大家分享幾個問答，為大家排除一些疑問：

問：服務員(居家照護員、家事管理員)都是台籍嗎?

答：本公司服務員一律採用本國人(台籍)，服務員除接受本國法律規定95小時以上的照顧服務員訓練或180小時以上的家管訓練外，也得參加本公司定期3小時新人研修及每個月2次(一次2小時)的充電學習會(全程免費=無價)。

良民證「警察刑事紀綠證明書」與健康檢查表(特別是肝及肺功能)是服務員的必備文件。至目前為止(2014年4月)，210位服務員。

問：服務員到府清潔時，雇主需要陪同嗎？

答：為了解每個家庭的居家生活習慣，第一次服務希望現場陪同，

爾後得以交辦的方式為之(例:留字條轉達等方式)。

問：服務費用的計算？
答：請洽客服人員:02-2558-1555，本公司專員依您的需求與預算做個案評估。

問：打掃工具、清潔用品，客戶需自行準備嗎？
答：打掃工具由雇主自行提供，符合居家清潔衛生原則，

清潔用品由雇主自行提供，符合雇主個人習慣原則。

(必要時，本公司可提供代購服務)

問：服務員是否可代購食材或日常用品 ?

答：沒問題，但代購時間需核算在服務時間內。

問：服務的流程 ?

1客戶來電詢問。

2了解客戶的需求與預算。

3媒合適任的服務員。

4安排雇主與服務員面談的機會。

5簽署「居家服務計畫書」。

6試做1-2天(最多5天)，試做第一天即開始計費。

7不滿意時，安排其他適合人選。

8滿意時，繳付服務費用(雇主對公司，公司對服務員)。